habitación o cuarto de un hotel, motel o resort

Departamento División de Cuartos o habitaciones ¿Qué es?

El departamento de división de cuartos de un hotel, motel, hospedaje o resort es el área encargada de mantener en óptimas condiciones todos los servicios referentes y derivados del estado de las Suites, habitaciones o cuartos.

Su objetivo principal es coordinar y llevar a cabo todas las actividades que sean necesarias para que los huéspedes encuentren sus habitaciones en excelente estado, en las condiciones más óptimas para ser utilizado y así el cliente pueda disfrutar de un cuarto limpio, bonito y  agradable.

Algunos de los factores que pueden determinar la complejidad de las funciones de la división de las habitaciones, es la cantidad de habitaciones, el tamaño y tipo de cuartos, la ubicación de la propiedad donde se encuentra el hospedaje o el hotel, así como también el tipo de construcción y de la antigüedad de la misma.

Para poder cumplir con su cometido la división de cuartos debe trabajar de la mano e integrar funciones con otras áreas o departamentos del hotel, como pueden ser:

  • La división de reservaciones.
  • El área de recepción.
  • Con las amas de llave.
  • Con el área de los teléfonos.

Objetivo General de la División de Cuartos de un Hotel.

El objetivo general del departamento de cuartos es de lograr que la satisfacción de los huéspedes desde antes de su llegada, durante el tiempo de su estadía y hasta el momento  de su partida.

Se puede decir que la imagen del hotel son sus habitaciones, su estado y su comodidad son de vital importancia para lograr una satisfacción de sus huéspedes, por eso es importante el trato que se le da al cliente desde el momento de la reservación, la forma de cómo es recibido al momento de llegar al hotel, el trato durante su estadía, así como también el servicio y las condiciones físicas de las habitaciones.

Algo que también puede es importante es la eficiencia en el momento de la partida del huésped del hotel. Siempre es bueno mantener un cordial y buen trato desde el momento de la reserva hasta el Check Out.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *