Muchos huéspedes de hoteles pueden clasificarse en función de sus patrones de viaje. Algunos huéspedes pueden ser viajeros de negocios que solo están en la ciudad por unos días, mientras que otros pueden ser viajeros de placer que buscan explorar la zona. También hay invitados que pueden estar visitando a familiares o amigos en el área.
Antes de hacer una reserva de hotel, los viajeros consideran una serie de factores, que incluyen la ubicación, las comodidades y el precio. Un hotel tiene características diferentes para tres tipos de huéspedes: turistas, viajeros de negocios y viajeros de ocio. El paquete Stay está disponible en la propiedad Spooky Nook Sports. Una persona que viaja por negocios puede estar buscando un hotel que tenga una sala de conferencias. Los viajeros de negocios también buscan hoteles con gimnasio para hacer ejercicio regularmente. Las convenciones, bodas y otros eventos especiales son ejemplos de eventos a los que pueden asistir los viajeros de eventos.
Lo que es más importante para los huéspedes del hotel
Los huéspedes del hotel suelen querer una habitación limpia y cómoda a un precio justo. También aprecian el personal amable y servicial, y un hotel que está convenientemente ubicado. Otras comodidades que pueden ser importantes para los huéspedes del hotel incluyen una piscina, un gimnasio y un restaurante.
Los hoteleros ahora tienen acceso a los comentarios de los huéspedes sobre lo que consideran los factores más importantes al reservar una habitación de hotel. Un estudio reciente descubrió que menos del 5 % de las reseñas en línea calificaron a un hotel con seis o menos, mientras que el 50 % lo calificó con nueve o más. Crowne Plaza proporcionó kits para dormir como solución a este problema. El Wi-Fi es una molestia que se presenta en varios puntos de la red: es lento, es costoso y no funciona correctamente. ¿Por qué los gerentes de hotel no controlan las necesidades y los comentarios de los huéspedes? Si el grupo de talentos locales no responde a sus necesidades, debe comunicarse con JDI.
Tipos De Huéspedes Del Hotel Ppt
Hay muchos tipos de huéspedes de hotel, y cada uno tiene sus propias necesidades y deseos. Los tipos más comunes de huéspedes de hotel son los viajeros de negocios, los viajeros de ocio y los viajeros de grupo. Los viajeros de negocios generalmente necesitan un lugar para quedarse que esté cerca de su lugar de trabajo o que tenga instalaciones para reuniones y conferencias. Los viajeros de ocio buscan un lugar para relajarse y divertirse, y los viajeros de grupo suelen viajar juntos para un evento o propósito específico.
Comprender la personalidad de su huésped puede ayudarlo a decidir qué tipos de huéspedes visitarán su hotel. Cada hotel, hostal o bed and breakfast tiene en común una demografía distinta de huéspedes. Los personajes invitados son útiles para identificar estrategias efectivas de marketing y distribución y para determinar sus objetivos y requisitos. Hemos compilado una lista de personas típicas de los huéspedes para ayudarlo a determinar qué tipo de huéspedes tiene en su propiedad. The Green Traveler es un viajero consciente del medio ambiente que es consciente de su impacto en el medio ambiente mientras viaja. La próxima generación de viajeros espera alojamientos modernos y atractivos con todas las comodidades del hogar, como servicio de habitaciones y viajes en aviones privados. Las personas con estatus de nómada digital se emplean teletrabajando para trabajar en lugar de en una oficina.
Debe ser un ambiente cómodo para trabajar y jugar. Cuando se trata de gastar dinero, los vacacionistas son selectivos sobre dónde lo gastan. Los vacacionistas se sienten atraídos por las marcas establecidas porque ofrecen el mejor valor y al mismo tiempo brindan una buena experiencia. Es más probable que los hoteles que son independientes y/o boutique sean su primera opción si no son leales a la marca de una corporación hotelera. Los viajeros de negocios son menos sensibles a los precios que otro tipo de viajeros debido a la falta de pago. Los viajeros familiares prefieren entornos acogedores para los niños con habitaciones más grandes y muchas distracciones para que sus hijos disfruten. Los hoteles, los bed and breakfast, los cruceros y las posadas son los lugares en los que el viajero Boomer tiende a quedarse, pero las comodidades y la accesibilidad son las características más importantes.
Es probable que el dinero que gasten sea más alto que el de otros tipos de huéspedes. Los mochileros generalmente solo requieren lo necesario cuando viajan porque son sensibles al precio. Como viajeros de lujo , están más dispuestos a pagar más por sus experiencias. Es común que estos viajeros sean mayores, pero no siempre. Los hoteles suelen tener invitados en parejas o grupos de cuatro o cinco porque los viajeros de lujo representan el 18% de todos los viajeros casados. Los buscadores de salud y bienestar viajan para buscar su propio bienestar. Cuando visitan un centro de desintoxicación o meditan, pueden optar por vivir un estilo de vida más saludable.
Debe tener en cuenta que los restaurantes locales tienen mucha experiencia con los tours privados, al igual que quienes viajan con ellos. Debe ser confiable, confiable y estar dispuesto a ayudar. Como resultado, los buscadores de bienestar con frecuencia se hospedan en propiedades que les brindan los medios para lograr sus objetivos de salud. Los programas de bienestar pueden ser costosos, por lo que brindar a este tipo de viajero opciones saludables y asociarse con clubes locales de fitness y yoga puede atraerlos. Si desea crear personas invitadas que reflejen la realidad y otras que sean más realistas, puede pensar en crear personas que sean aspiracionales.