Si se ha alojado en un Motel 6 recientemente, es posible que haya recibido una carta de seguimiento de la empresa. La carta, que se envió a los huéspedes que se hospedaron en las ubicaciones de Motel 6 en todo el país, les pide a los clientes que brinden comentarios sobre su estadía.
La carta, que está firmada por el presidente y director ejecutivo de Motel 6, Geoffery Dean, pide a los clientes que califiquen su estadía en una escala del 1 al 5, siendo 5 la mejor. La carta también pide a los clientes que proporcionen comentarios sobre su estadía y que indiquen si recomendarían Motel 6 a otros.
Motel 6 está claramente interesado en los comentarios de sus huéspedes y anima a los clientes a tomarse el tiempo para completar la encuesta. La compañía también ofrece un descuento de $5 en una estadía futura para aquellos que completen la encuesta. Si se hospedó en Motel 6 recientemente, asegúrese de revisar su correo para ver la encuesta.
Hoteles A Personalizados
Los hoteles son una parte muy importante de la industria de los viajes y el turismo, y suelen ser utilizados tanto por viajeros de negocios como de placer. Debido a esto, es importante que los hoteles brinden una experiencia personalizada para todos y cada uno de los huéspedes. Hay varias maneras en que los hoteles pueden hacer esto, como ofrecer servicios y comodidades personalizados y brindar un nivel de servicio más personal. Al tomarse el tiempo para personalizar la experiencia del hotel para cada huésped, los hoteles pueden garantizar que brindan la mejor experiencia posible para todos los que se hospedan con ellos.
Los hoteles son cada vez más irrelevantes y su relevancia disminuye casi a diario. Los clientes prefieren cada vez más alojamientos alternativos (fuera del hotel), que pueden reservar a través de agencias de viajes en línea en lugar de hacerlo directamente desde un hotel. ¿Cómo puede contribuir la personalización en los hoteles a la excelencia en el servicio? El hotelero debe recopilar datos de preferencia incluso antes de que el huésped ingrese al hotel. La mayoría de los hoteles no recopilan dicha información, y la mayoría de los clientes preferirían no ser molestados por ella. Los hoteles han planteado la cuestión de si las redes sociales se pueden utilizar para obtener información personal. Los hoteles deben tener en cuenta sus limitaciones, pero no deben desanimarse por ellas.
Los hoteles obtendrán una ventaja competitiva al hacer que sus servicios y comodidades sean más convenientes, pero no los personalizarán. El Hotel Dante en Suiza ofrece check-ins en línea y un portal llamado My Page, que permite a los empleados del hotel registrar los artículos consumidos (o no consumidos) en los mini bares, el último canal de televisión visto, la temperatura ambiente e incluso los contenedores de comida para llevar descubiertos en sus habitaciones. Muchos hoteles en destinos turísticos no tienen muchos clientes habituales y pueden preguntarse por qué vale la pena recopilar dichos datos. Los hoteles pueden dar a los clientes más control sobre su experiencia al permitirles personalizar sus habitaciones de una manera conveniente e informativa. El uso de un sistema de almacenamiento e intercambio de datos intuitivo y fácil de usar permitirá que la recopilación de datos se lleve a cabo de manera más eficiente.
¿Qué es la personalización hotelera?
¿Qué es exactamente la personalización del hotel? Puede adaptar el servicio de su hotel para satisfacer las necesidades de cada huésped aprendiendo sobre ellos. Aunque los términos personalización y personalización no deben confundirse, deben usarse con precaución. Ambos conceptos brindan una experiencia personalizada, pero el último permite que los huéspedes adapten su experiencia por su cuenta. ¿Cuáles son algunas buenas maneras de personalizar una habitación de hotel? El hotel crea una sensación de comodidad personal. para sus huéspedes invitándolos a personalizar sus habitaciones con diversos objetos decorativos como fotografías, objetos de arte, velas, flores, cojines y otros adornos de pared a su llegada. ¿Qué hoteles brindan servicios personalizados a sus huéspedes? Permitir que los clientes personalicen sus estadías en el hotel les permite obtener una mayor sensación de control al mismo tiempo que aprenden más sobre sus preferencias. Una vez que el cliente ingresa al hotel, los empleados capacitados pueden recopilar discretamente datos que se pueden usar para personalizar el servicio.